Esta política explica cómo funcionan la garantía de 30 días, las cancelaciones y los reembolsos de Inmobasis (“el Servicio”), una plataforma de software como servicio (SaaS) para la administración de operaciones inmobiliarias. Inmobasis está dirigido a inmobiliarias y profesionales que lo contratan para su actividad comercial.
1. Antes de pagar: la demo
Para conocer el producto antes de contratarlo tenés la demo: una inmobiliaria de ejemplo que podés recorrer por dentro, sin cargo y sin cargar ningún medio de pago. Para crear tu cuenta y usar Inmobasis con tus datos elegís un plan y te suscribís.
2. Cómo cancelar
Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde Configuración → Plan dentro de la aplicación, o escribiéndonos a info@inmobasis.com. Al cancelar, no se generan cobros futuros y conservás el acceso hasta el final del período que ya hubieras pagado.
3. Garantía de 30 días
Si en los primeros 30 días desde tu primer pago Inmobasis no te sirve, te devolvemos ese primer pago completo, sin preguntas. Se pide escribiendo a info@inmobasis.com desde el email de tu cuenta (ver punto 5); al devolverlo, la suscripción se cancela. La garantía es una sola por inmobiliaria.
Pasados esos 30 días, los cobros ya realizados no se reembolsan — ni por arrepentimiento, cambio de opinión ni falta de uso. El recurso es cancelar la suscripción para detener los cobros futuros (ver punto 2); conservás el acceso hasta el final del período que ya hubieras pagado.
Única excepción — errores de cobro. Si te cobramos por error (por ejemplo, un cargo duplicado o por un monto que no corresponde), corregimos el error y te devolvemos la diferencia. Esto es la corrección de un cobro equivocado, no un reembolso del servicio.
4. Suscripciones y renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente (mensual o anual, según el plan) hasta que las canceles. Los pagos ya cursados por períodos en curso no se reembolsan de forma proporcional. No hay permanencia mínima: cancelás cuando quieras.
5. Cómo pedir un reembolso
Escribinos a info@inmobasis.com desde el email de tu cuenta, indicando el motivo y la fecha del cobro. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Si el reembolso corresponde (garantía de 30 días o error de cobro), se procesa al mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
6. Procesamiento de pagos (Merchant of Record)
Los pagos internacionales de Inmobasis son procesados por Lemon Squeezy como Merchant of Record (revendedor autorizado). Esto significa que la transacción, la facturación y la gestión de impuestos las realiza Lemon Squeezy. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Lemon Squeezy, y pueden aplicar también los términos para compradores de Lemon Squeezy y la normativa de protección al consumidor vigente en el país del comprador cuando corresponda.
Cuando pagás en pesos a través de MercadoPago (opción secundaria a pedido), el reembolso se gestiona por ese mismo medio.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
8. Contacto
Ante cualquier duda sobre cobros, cancelaciones o reembolsos, escribinos a info@inmobasis.com.